Condiciones de Compra de www.kahyra.com | Territorio Nacional

 

1. Condiciones generales


Las condiciones de compra de www.kahyra.com (en adelante CONDICIONES) expuestas a continuación regulan la compra de los productos del sitio web www.kahyra.com (en adelante TIENDA ONLINE) presentado por AROMAS DEL SUR S.A., (en adelante, KÁHYRA), con domicilio social en C/ Medina, 1, Jerez de la Frontera, 11402 (Cádiz) España, con dirección de correo electrónico pedidosonline@kahyra.com, CIF B11753803, e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 1564, Folio 81, Inscripción 1, Hoja CA-23738.

 

KÁHYRA cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás directivas europeas.

 

Le rogamos que lea atentamente las CONDICIONES antes de usar esta TIENDA ONLINE. El uso de la TIENDA ONLINE conlleva la aceptación de las CONDICIONES. Las CONDICIONES podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las CONDICIONES vigentes en el momento de uso de la TIENDA ONLINE.

 

Las CONDICIONES de compra en la TIENDA ONLINE son exclusivas y no tienen ninguna vinculación con las condiciones de compra en las tiendas físicas. Las promociones publicadas en la TIENDA ONLINE son aplicables sólo y exclusivamente a las compras realizadas a través de este medio. 

 

2.Compra


 Los métodos de pago aceptados son tarjeta bancaria, paypal y transferencia bancaria.


3. Envío


El envío está gestionado por una empresa de mensajería externa a KÁHYRA (ASM). Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible verificar todos los datos ofrecidos, siendo obligatorio facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.

 

Una vez recibido el pago y procesado el pedido, éste llegará a su destino en un periodo aproximado de 4 a 5 días laborables (periodo estimado para envíos peninsulares. Otros destinos consultar plazos).

 

El envío se realizará en días laborales (de lunes a viernes). Si realizas tu pedido en días festivos o en fin de semana, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable.

 

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Contacto pedidosonline@kahyra.com .

 

Actualmente se realizan envíos a todo el territorio español, incluyendo islas, Ceuta, Melilla, así como Andorra, Gibraltar y Portugal. Trabajamos para llegar al mayor número de clientes posibles, en breve estará disponible el envío internacional.

Los gastos de envío a territorio peninsular son de 7€. Para otros destinos como Islas, Ceuta, Melilla, e Internacional consultar.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150€ (sólo para envíos peninsulares).


4. Cambios y/o devoluciones

 

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución y/ cambio de productos en un plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía por el cliente.

 

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, sin signos de uso, en perfecto estado y protegida. En caso contrario KÁHYRA se reserva el derecho de rechazar la devolución y/o cambio.

 

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe o el cambio por otro producto, si así es indicado por KÁHYRA.

 

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de cambios, el cliente sólo corre con el gasto de la recogida, el nuevo envío es totalmente gratuito.

 

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 15 días.

 

Si desea solicitar la devolución y/o cambio, debe dirigirse a"MI CUENTA" de la tienda online. Una vez dentro, debe dirigirse a "Historial y detalles de pedido", seleccionar el pedido sobre el que quiere hacer la devolución y/o cambio, y marcar los productos. Muy importante que complete el proceso escribiendo en el recuadro dispuesto para ello los siguientes datos:

- Si desea devolución económica, cambio de talla o cambio de modelo.

- En los casos de devolución económica, los motivos justificados.

- En los casos de cambio, el nuevo modelo o la nueva talla que se desea.


KÁHYRA no gestionará, ni aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por el medio indicado, en la forma indicada y en el plazo fijado.

 

 Los artículos de Fiesta,  calzado, bisutería y joyería no admiten ni cambios ni devoluciones, salvo error en el suministro del pedido o  tara.

 

Si tiene cualquier duda, puede escribirnos a pedidosonline@kahyra.com con el asunto "DEVOLUCION" o "CAMBIO" y le guiaremos en el proceso.

 

5. Garantías de compra

 

KÁHYRA realiza en cada campaña un concienzudo trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor.

 

6. Disponibilidad de los productos

 

La disponibilidad de los productos es limitada. Las unidades y/o modelos disponibles en stock pueden variar repentinamente, en función de las ventas, siendo los datos ofrecidos en el PORTAL orientativos.

 

7. Seguridad y confidencialidad de los datos

 

En KÁHYRA valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por este motivo, certificar la confidencialidad de sus datos constituye nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida facilitarnos, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento lo recogido a continuación en materia de protección de datos de carácter personal.

 

8. Ley Orgánica de Protección de Datos: LOPD

 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de PORTAL, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de KÁHYRA que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por KÁHYRA, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

 

Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: info@kahyra.com

 

Los datos solicitados al usuario mediante formularios serán los estrictamente necesarios para poder proporcionarle el servicio o para poder ponerse en contacto con el usuario.

El Usuario autoriza a KÁHYRA para que los datos facilitados puedan ser utilizados por las empresas del grupo o terceros colaboradores por KÁHYRA para ofrecerle productos y servicios que puedan resultar de su interés.

 

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a KÁHYRA o a cualquier tercero, a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En el caso de que el Usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

 

9. Contacto

          

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede dirigirse a nosotros a través del email pedidosonline@kahyra.com o al teléfono 672 62 43 63.

Horario:

Lunes a Viernes: 09:00 a 14:00h y 16:00 a 19:00h.

(Zona horaria peninsular española)